Devido a todos os meus estudos, durante cinco anos, voltados à marketing, vendas, Inteligência emocional, gestão, liderança, sites, investimentos e outros assuntos, além do conhecimento principal: aquele advindo da experiência forjada em décadas como consumidor, percebi que mais de noventa por cento das empresas existentes nesse país não prestam. Resumidamente, são amadoras!

Acompanhe algumas características das empresas “amadoras”.

• Produtos: A maioria apresenta qualidade inferior; relacionada aos materiais de que são constituídos, em função da pouca durabilidade, ineficiência quanto ao funcionamento, mal acabamento no que tange à estética, além dos defeitos de fabricação e outros problemas. Isso tudo decorre diretamente da incompetência e/ou da perspectiva infame sobre um aumento quanto à lucratividade, o que acaba por prejudicar a milhões de pessoas;
• Atendimentos desqualificados: Praticados por incompetentes, o que reflete mau gerenciamento na seleção/contratação de pessoas e/ou ausência de posterior treinamento para qualificação dos colaboradores;
• Colaboradores “maçãs podres”: Uma maçã podre estraga todas as outras a sua volta. Imagine um cesto repleto delas? Logo, como a gestão é ineficiente nessas empresas, o RH acaba por demonstrar ineficiência também, contratando, destarte, muitas “maçãs podres”. O resultado não pode ser outro: imagem denegrida e tendência à redução de vendas ou de prestação dos serviços, cuja consequência é a estagnação ou declínio do faturamento, gerando a possibilidade final de encerramento do negócio.
• Gestão ineficiente: Existente pela contratação de gerentes, administradores e líderes incompetentes e sem visão, os quais acabam influindo negativamente em todo o fluxo do negócio da empresa;
• Desconsideração aos colaboradores: Tanto aos maus (“maçãs podres”), assim como aos raros bons, que por sorte essas empresas conseguem contratar, a todos eles, muitos donos intentam explorar (atrasam salários, não pagam horas extras, tratam mal, não incentivam, não treinam, etc), visando aumentar a lucratividade. Assim, revoltam aos bons, que pedem demissão e também aos ruins, que permanecem, ficando piores. Enfim, há a prática patente de uma “política”, uma “visão” ou “cultura” empresarial digna de piedade perante a evidente estupidez, ganância, desonestidade, falta de conhecimento e, enfim, amadorismo presente nos sócios.
• Desconsideração aos clientes: Pecado mortal, pois influi diretamente na perda dos mesmos e, por conseguinte na redução das vendas, podendo resultar na falência do negócio, afinal, vendas normais estão na razão direta da manutenção da existência do negócio e as constantes, no crescimento do mesmo.
• Política do pós-venda: Quem estuda para empreender sabe que o relacionamento verdadeiro e duradouro com os clientes se enceta após a venda, pois é preciso agir corretamente a fim de se manter os clientes adquiridos, fazendo com que voltem a comprar ou solicitar serviços (recorrência). As empresas gastam para adquirir clientes (CAC) e depois da venda os jogam fora, perdendo vendas recorrentes e o dinheiro do investimento. Não é preciso pensar muito para detectar o amadorismo, não? Ademais, existe a necessidade de se gastar para se conquistar mais clientes, então pela perda dos já adquiridos tais empresas não estariam consumindo recursos financeiros para tentar trazer aqueles que simplesmente colocou fora? Na visão de sócios competentes, honestos e que almejam fazer suas empresas crescerem, e regra é conquistar cada dia mais clientes. Porém, na visão dos medíocres, o pós-venda significa o fim do relacionamento. Não se importam em perder os clientes e jogar dinheiro fora de forma reiterada. Quanta estupidez… Tais empresas simplesmente não crescem ou demoram muito para crescer (no caso de terem sorte, uma sorte baseada no grande número de pessoas existentes).
• Sites horríveis: O site é o “cartão de visita”, a “vitrine” virtual da loja física. Muitos, os mais atrasados, nem site possuem. Outros, um pouco menos atrasados, constroem sites amadores, cujas características incluem: morosidade na abertura das páginas, falta de segurança, links sem funcionamento, falta de informação, contatos limitados (só usam Whatsapp, por exemplo), e assim se apresenta o festival de horrores e a demonstração de incompetência generalizada. No meu caso, se identifico qualquer situação dessas e para piorar tem empresas que possuem todos esses problemas juntos em seus sites, abandono imediatamente a navegação.