FAQ - Frequently Asked Questions

Todos os e-books comercializados no site LeoKkafer podem ser adquiridos da seguinte forma:

Na HOME geral do site há pilhas de livros dispostas ao longo do desenho ou sala do “Angevilman” (aproveite para interagir com o site, pois ele fora projetado para interação e melhor experiência do usuário – UX).

Pilha de livros conscienciais (Reflexões LeoKkafer): Em alguma das imagens desses livros, citando como exemplo os que estão empilhados sobre o criado-mudo branco à direita, passando o mouse sobre estes livros, poder-se-á visualizar a presença de link. Este conduz à denominada “Subhome” dessa coleção chamada “Reflexões LeoKkafer”, composta por três volumes, os quais estão descritos como “Reflexões LeoKkafer Vol. 1”, “Reflexões LeoKkafer Vol. 2” e “Reflexões LeoKkafer Vol. 3”.

Clicando sobre a capa de algum dos e-books nessa “Subhome”, ocorrerá a condução à “Landing Page” do respectivo e-book.

Então, na “Landinga page” do produto ou e-book de interesse, será possível ler algumas informações sobre a obra. No final da “Landing page” haverá uma Águia, que é um “Call to Action” o qual direciona à página para pagamento (checkout).

Esse padrão se repete da HOME geral para a “Subhome” escolhida, desta para a respectiva “Landing Page” e por fim, via “Call to Action”, à página para pagamento (checkout), pela qual você poderá adquirir a obra almejada.  

Os e-books disponíveis na LeoKkafer devem ser lidos diretamente no site, via Smart TV, PC, Notebook, Tablet e Smartphone, não sendo permitido ou possível realizar o download, impressão nem a cópia dos mesmos. A “Política de Compra e Estorno”, presente no rodapé de todos os subdiretórios do site, informa melhor sobre esta e outras questões.

A partir da confirmação do pagamento, como foi abordado na “Política de compra e Estorno”, um e-mail de “boas-vindas” será direcionado ao comprador.

Nesse e-mail também haverá um link o qual possuirá dupla finalidade:

• Gerar a confirmação do e-mail cadastrado durante a compra;
• Permitir o direcionamento do comprador à “Área de Membros”, local onde o mesmo realizará o seu primeiro acesso, chamado “Login Inicial”, via inserção de usuário e senha.

Para acessar a “Área de Membros”,  o usuário/comprador, deverá digitar o seu e-mail e senha.

ATENÇÃO.:

• A senha criada deverá possuir de 06 até 10 caracteres.
• Não poderão ser digitados letras ou números repetidos, lado a lado.
• “Case sensitive” está ativado, logo letras reiteradas, maiúsculas ou minúsculas indicarão repetição.
• A senha deverá possuir caracteres especiais (pelo menos um).
• O caractere “especial” não poderá ser diferente dos listados (‘, #, %, &, + e @), sendo somente esses permitidos.

Exemplos:

(PpRS8*) – Não aceita!

(PPRSt8/) – Não aceita!

(PrpS8′) – Aceita!

Caso essas exigências não sejam cumpridas, você não conseguirá cadastrar sua senha e, por conseguinte, realizar o “Login Inicial”.

Para acessos posteriores ao chamado “Login Inicial”, você deverá interagir com o texto “Área de Membros”, presente no rodapé do site LeoKkafer e efetuar o login, informando seu e-mail e senha.

No site LeoKkafer não são aceitos somente pagamentos via “PIX”. Todas as outras formas são aceitas. Durante o processo de compra você deverá escolher o método de pagamento (cartão, boleto, transferência bancária e depósito).

O provedor para serviços de pagamento (PSP) é a empresa “Pagar.me”.

Não há link no rodapé à “Home” ou página principal. Mas isso não quer dizer que você precise digitar novamente o endereço do site nem que deva retornar todas as páginas navegadas clicando na seta “voltar” do navegador.

Basta clicar sobre a própria marca LeoKkafer a marca que respira com você”, presente no cabeçalho:, que ela conduzirá à página principal.

Após a realização do primeiro acesso ou “Login Inicial”, o sistema conduzirá o comprador e “Kkadesperferiano” em ascensão à “Área de Membros”. Esta, inicialmente, será apresentada com luzes mais fracas, provenientes das arandelas. Estamos na biblioteca do “Angevilman”.

Os e-books, na estante, apresentam três opções distintas: 

OPÇÃO 1: Visualização do nome das obras.

• É ativada somente pelo passar do mouse sobre a metade superior das lombadas dos e-books (hover). É importante não mexer no mouse, pois o efeito do aparecimento do nome da obra é desativado quando da saída do mouse, logo qualquer mexida pode resultar no “reset” do efeito de visualização.

OPÇÃO 2: Visualização da capa dos e-books.

• Ativada pelo clique do mouse na metade superior das lombadas. Visa simular a experiência como se o e-book ou livro, retirado da estante, pudesse ser visualizado e, destarte, analisado. 

OPÇÃO 3: Acesso dos e-books à leitura.

• Apenas iniciada quando do clique com o mouse sobre a metade inferior das lombadas.

Obs. 1: Não é possível adentrar ao conteúdo dos e-books para folhear e fazer a leitura dos mesmos caso não tenham sido adquiridos.

Obs. 2: Quando do acesso e leitura do e-book escolhido, você poderá folhear as páginas do início para o final do mesmo e vice-versa, via setas laterais. Outra possibilidade é clicar no cantos inferiores das páginas, mantendo pressionado o botão do “mouse” e puxar a folha para o lado oposto, folheando como se você estivesse movendo a página com o dedo em um livro físico. Você poderá ativar o modo de leitura ou som específico que acompanha a obra. Poderá retornar à leitura em outro momento e sua obra se abrirá na página onde você parou. O mais importante, no entanto, é saber que para voltar à estante, visualizando os livros, você não deve clicar em voltar na página do navegador ou fechá-lo, entretanto clicar no texto denominado “retornar à Área de Membros”. que está logo abaixo do e-book. Caso contrário, você será deslogado da “Área de Membros”.

Para solicitar estorno de qualquer obra adquirida, por favor acesse o “Formulário para Estorno”, cujo link está presente no rodapé do site.

Obs.: Lembre-se que o pedido de estorno deve ser realizado dentro do período de sete dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), ademais, que as opções no final do formulário deverão ser marcadas para que sua solicitação seja remetida.

Após o pedido de estorno “realizado com sucesso”  (preste atenção à mensagem gerada pelo formulário quando do envio das informações), você receberá um e-mail automático o qual comunica que a LeoKkafer recebeu a sua solicitação.

A partir desse instante, realizaremos avaliação quanto ao pedido ter sido feito dentro do prazo legal e encetaremos o processo de devolução do seu dinheiro.

Obs.: Para mais informações leia a “Política de Compra e Estorno” e o “Termo de Uso”, presentes no rodapé do site LeoKkafer .